Бьюти-бизнес сталкивается с проблемами, связанными с неэффективной работой администраторов, которые пропускают входящие звонки, редко предлагают дополнительные услуги и не успевают оперативно перенести запись посетителя.
В итоге бизнес теряет и клиентов, и прибыль.
Подключайте готовую интеграцию — специально разработанное решение для объединения телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS. Удобная система поможет принимать 100% звонков и автоматически связывать их с клиентской базой. Контролируйте каждое обращение, выясняйте причины отмен записей и возвращайте клиентов — повышайте показатели продаж и качество сервиса.

Виртуальная АТС полезна любому бизнесу, который записывает клиентов через YCLIENTS

Cалоны красоты, студии ногтевого сервиса, спа - салоны
Тренажерные залы,
фитнес-центры
Барбершопы, парикмахерские
Косметологические клиники, стоматологии, массажные кабинеты
СТО, шиномонтажные мастерские
Юридические компании, нотариальные конторы
Ветеринарные клиники, зоопарикмахерские
Образовательные и развивающие центры

Расширяйте возможности YCLIENTS
с помощью Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Много пропущенных вызовов

Много пропущенных вызовов

Звонит сразу несколько человек — администратор не успевает ответить всем. Если клиент звонит в нерабочее время, то его заявку компания тоже упускает.
Разгрузите администраторов, которые не успевают записывать клиентов

Разгрузите администраторов, которые не успевают записывать клиентов

Когда звонков много и администраторы не успевают обработать все заявки, голосовой робот поможет не упустить ни одного обращения.
Как это работает
Виртуальная АТС MANGO OFFICE может записать человека с помощью робота. Он предложит клиенту несколько услуг и подходящее время из расписания. Робот всегда работает по скрипту, который вы настроили. Вся информация о звонке и о записи сразу попадает в YCLIENTS.
Если клиент звонит в нерабочее время, робот принимает звонок и, сверившись с расписанием мастера в YCLIENTS, предлагает клиенту подходящее время для записи.
меньше пропущенных звонков<sup>*</sup>
на 23%

меньше пропущенных звонков*

Неясно, почему клиенты звонят, но не записываются

Неясно, почему клиенты звонят, но не записываются

Без записи звонков сложно контролировать, как работают администраторы. Они могут не рассказывать о скидках и не предлагать клиенту записаться на удобное время.
В итоге — низкая конверсия из звонка в запись.
Повышайте конверсию в запись – контролируйте администраторов и улучшайте продажи и обслуживание

Повышайте конверсию в запись – контролируйте администраторов и улучшайте продажи и обслуживание

Выясняйте причины низкой конверсии в запись и дорабатывайте скрипты. Сделайте сервис первоклассным, чтобы клиенты записывались и приходили к вам еще.
Как это работает
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
Виртуальная АТС встраивается в YCLIENTS — записи разговоров загружаются в карточку клиента.
рост конверсии звонков в запись<sup>*</sup>
на 17%

рост конверсии звонков в запись*

 Не записываются на дополнительные услуги или процедуры

Не записываются на дополнительные услуги или процедуры

Без интеграции при звонке администратор не видит историю предыдущих визитов и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно. В итоге — средний чек не растет.
Обеспечьте администратора информацией о клиенте во время звонка

Обеспечьте администратора информацией о клиенте во время звонка

В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно.
Как это работает
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов клиента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Если клиент новый, то Виртуальная АТС от MANGO OFFICE автоматически создаст новую карточку.
рост среднего чека клиента<sup>*</sup>
на 9,8 %

рост среднего чека клиента*

Клиенты отменяют запись

Клиенты отменяют запись

Администратор не может быстро разобраться, на какую дату и время клиент записан и предложить альтернативу. Прямо во время звонка приходится переключаться в YCLIENTS и искать информацию там. Клиент не хочет долго ждать, отключается, и повторно может не перезаписаться.
Быстро перезаписывайте клиентов на другое время, чтобы они не уходили к конкурентам

Быстро перезаписывайте клиентов на другое время, чтобы они не уходили к конкурентам

Когда клиент хочет отменить или перенести запись, администратор быстро находит свободное время в расписании.
Как это работает
Сотрудник смотрит расписание мастеров в YCLIENTS и сразу предлагает альтернативу клиенту. Еще администратор видит в CRM, кому из клиентов нужно позвонить заранее, чтобы подтвердить запись.
С возможностью записи из окна звонка администратор, не переключаясь в другие программы и окна, легко и просто перезапишет клиента непосредственно из интерфейса YCLIENTS.
снижение количества отмен<sup>*</sup>
на 10%

снижение количества отмен*

Не понятно, какая именно реклама приводит клиентов

Не понятно, какая именно реклама приводит клиентов

Необходимо привлекать больше клиентов, при этом нужно понимать, откуда приходят клиенты, какие каналы привлечения более эффективны.
Повышайте эффективность рекламных кампаний и оптимизируйте рекламный бюджет

Повышайте эффективность рекламных кампаний и оптимизируйте рекламный бюджет

В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги заинтересовали клиента.
Как это работает
Динамический коллтрекинг позволяет понять, какой именно рекламный канал и объявление привели к целевому действию, какие именно слова вводил клиент в поисковой системе.
Когда звонит новый клиент, в карточке видна информация, по какой рекламе пришел клиент, и администратор может рассказать подробности о заинтересовавшей клиента акции или услуге.
точностью определяется источник звонка<sup>*</sup>
c 97%

точностью определяется источник звонка*

Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

  • Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
  • Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
  • Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
  • Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.

Интеграция телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS не добавит головной боли администраторам

Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе YCLIENTS, к которому они уже привыкли

Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7

Разберемся в вашей бизнес-модели

Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.

Поможем подключить и всё объясним

Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.

Поддержим и ответим

Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.

Узнайте,
как подключить интеграцию

Заполните заявку, и мы свяжемся с вами