Кроссдоменное отслеживание. Как отслеживать переходы на субдомены ?

1 Предпосылки

Если на Вашем сайте сбор статистики ведется не только при помощи Коллтрекинга MANGO OFFICE, но и при помощи другой аналитической системы, то в этих двух системах возможны расхождения в количестве посещений Вашего сайта.
 
Почему возможно расхождение: на Вашем сайте используется несколько доменов. Например, для просмотра информации о компании используется основной домен mysite.ru, а для корзины покупок используется поддомен shop.mysite.ru. Включите кроссдоменное отслеживание, чтобы отслеживать переходы посетителей между Вашими основным доменом и поддоменами, как один сеанс.

Далее приводится описание кроссдоменного отслеживания.

2 Как работает кроссдоменное отслеживание

Назначение

Кроссдоменное отслеживание позволяет отслеживать переходы посетителя между Вашим основным доменом и поддоменами, как один сеанс. Отслеживайте переходы по всем уровням Вашего домена.

В чем разница между «обычным» и кроссдоменным отслеживанием?

Чтобы собирать статистику посещений Вашего сайта, коллтрекинг всегда использует специальные файлы Cookie:

• если кроссдоменное отслеживание выключено, коллтрекинг отслеживает трафик только для домена одного уровня: того, на котором установлен. При этом, для основного домена и поддомена устанавливает разные файлы Cookie. В результате, когда Клиент переходит из основного домена в поддомен (или наоборот), в коллтрекинге регистрируется еще один новый посетитель и еще один новый сеанс;
• если кроссдоменное отслеживание включено, коллтрекинг для основного домена и его поддоменов назначает специальный файл Cookie со служебными параметрами, которые позволяют привязывать действия в основном домене и поддоменах к одному посетителю сайта.

3 Если у Вас ранее был установлен виджет коллтрекинга на сайт

В этом случае, Вам нужно:
1) сформировать новый код виджета при помощи мастера кода. При этом, важно в поле «Основной домен» указать основной домен вашего сайта. В результате Вы получите код Вашего виджета, поддерживающего кроссдоменное отслеживание;
2) удалить ранее установленный код виджета из кода Вашего сайта;
3) код, полученный на шаге 1, вставить на КАЖДУЮ страницу Вашего сайта ОДИН раз перед закрывающимся тегом </body>.

4 Как включить кроссдоменное отслеживание

4.1 Обзор

Как и при «обычном» отслеживании одного домена, так и при кроссдоменном отслеживании, коллтрекинг поддерживает несколько алгоритмов номера телефона на сайте:

• для пользователей, у которых есть разработчики сайта, мы рекомендуем использовать вариант "Поиск номера по имени класса в коде";
• для пользователей, у который нет специалистов, которые могут внести изменения в код сайта, мы рекомендуем использовать вариант "Поиск номера на сайте".

Вариант "Поиск номера по имени класса в коде" является более предпочтительным.

Оба алгоритма:

• находят ваш  номер телефона и показывают номер коллтрекинга, в том числе, если номер выполнен в виде "кликабельной" ссылки;
• показ номера происходит с задержкой в ~1 секунду — это время загрузки сайта и скриптов аналитики.

Кроме того, Вы можете отправить код виджета на email себе или Вашему сотруднику для последующей вставки кода виджета в код Вашего сайта.

4.2 Поиск на сайте по номеру телефона

Данный вариант рекомендуется использовать начинающим пользователям, у которых нет навыков верстки сайта и соответствующих специалистов.
В этом случае в настройках виджета Вы в текстовом виде задаете ваш номер телефона. При этом формат отображения номера роли не играет, т.е. +7 921 111 11 11, 921111111, (8 921) 111-11-11 будут эквивалентны.
В ответ мастер формирует скрипт коллтрекинга, который вставляется на ВСЕ страницы Вашего сайта ОДИН раз, перед закрывающимся тегом </body>
После этого коллтрекинг автоматически находит на странице кусок текста, аналогичный заданному в настройке (т.е. номер телефона), и показывает номер коллтрекинга.

Выполните следующие действия:
1) удалите ранее установленный код виджета из кода Вашего сайта;
2) откройте «Мастер кода виджета» любым из описанных способов;
3) нажмите на ссылку «Поиск на сайте по номеру телефона», см. рисунок ниже;
4) введите номер Ваш номер телефона, который указан на вашем сайте в поле «Введите номер»;
5) введите основной домен вашего сайта в поле «yousite.ru»;
6) в поле «Код коллтрекинга» появится скрипт Вашего коллтрекинга. Нажмите кнопку «Скопировать код»;
7) вставьте полученный код виджета на ВСЕ страницы сайта ОДИН раз, перед закрывающимся тегом </body>
8) Не забудьте обновить страницу после вставки скрипта, чтобы проверить корректность номера!

4.3 Поиск номера по имени класса в коде

Самый надежный способ размещения. Скрипт ищет ваш номер телефона по классу и показывает номер коллтрекинга вместо него.
Если номер телефона на Вашем сайте уже обернут в класс, то просто введите название этого класса в форму, скопируйте полученный скрипт-код и вставьте его в страницы сайта перед закрывающимся тегом </body>
Если номер телефона в класс не обернут, то оберните его в класс как показано на примере:
<a class="mgo-number" href="tel:+74996536972"> 8 (499) 653-9672 </a>
Затем, введите название класса в форме и вставьте полученный скрипт в страницы сайта перед закрывающимся тегом </body> .

Выполните следующие действия:
1) удалите ранее установленный код виджета из кода Вашего сайта;
2) откройте «Мастер кода виджета» любым из описанных способов;
3) нажмите на ссылку «Поиск номер по имени класса в коде», см. рисунок ниже;
4) введите название класса в поле «Название класса…»;
5) введите основной домен вашего сайта в поле «yousite.ru»;
6) в поле «Код коллтрекинга» появится скрипт Вашего коллтрекинга. Нажмите кнопку «Скопировать код»;
7) вставьте полученный код виджета на ВСЕ страницы Вашего сайта ОДИН раз, перед закрывающимся тегом </body>
8) Не забудьте обновить страницу после вставки скрипта, чтобы проверить корректность показа номера!